使用场景
对于师生
智慧服务通过一站式网上办事大厅,覆盖办公、教务、人事、财务等多部门办事服务,结合移动、PC等多终端方式,为校领导、教职工提高管理、教学、监督、科研、后勤等各类办事效率;为学生、访客提供学习、科研、生活、就业等全方位便捷服务。
对于管理者
网上办事大厅基于流程实现多方面整合,能够推动并逐步完成全校级的管理流程统计分析和优化再造,进入一个不断提升管理效率的良性循环。基于事务管控平台,跟踪监督学校整体事务运作,获得校内事务管理大数据,在校内效率、响应、质量、成本控制上将明显提升一个等级。
对于技术人员
网上办事大厅通过开发的技术架构,使大量的信息服务需求用标准化的流程、表单、消息模型描述以标准化的方法开发。并且解决方案提供开放的(流程、表单、消息)服务平台,形成一个开放、可扩展、可持续发展的智慧校园事务管理环境。
使用场景
对于师生
智慧服务通过一站式网上办事大厅,覆盖办公、教务、人事、财务等多部门办事服务,结合移动、PC等多终端方式,为校领导、教职工提高管理、教学、监督、科研、后勤等各类办事效率;为学生、访客提供学习、科研、生活、就业等全方位便捷服务。
对于管理者
网上办事大厅基于流程实现多方面整合,能够推动并逐步完成全校级的管理流程统计分析和优化再造,进入一个不断提升管理效率的良性循环。基于事务管控平台,跟踪监督学校整体事务运作,获得校内事务管理大数据,在校内效率、响应、质量、成本控制上将明显提升一个等级。
对于技术人员
网上办事大厅通过开发的技术架构,使大量的信息服务需求用标准化的流程、表单、消息模型描述以标准化的方法开发。并且解决方案提供开放的(流程、表单、消息)服务平台,形成一个开放、可扩展、可持续发展的智慧校园事务管理环境。
方案概述
网上办事大厅提供通用事务申请、审批、查询、打印"一站式、一厅式"解决方案。结合线上办事大厅、线下自助服务、管控平台、流程中心、表单中心、大数据中心等,以移动、PC等多终端方式,为教师、学生在学校管理、教学、科研、生活等各方面提供机制的办事操作服务体验,实现各种信息服务和办事流程服务。
方案特点
办事极致体验
网上办事大厅解决方案为全校师生提供"一站式、一门式"的快捷办事服务。通过线上办事大厅、线下自助中心的形式,让用户能够在何时何地均能快速体验极致的办事服务。
全终端事务办理
用户可通过PC、移动APP、微信、WAP方式进行事务处理,全面支撑用户使用终端。
事务全过程透明化管理
事务发起人可以即时查看事务办理的节点以及办理情况,帮助用户更好地了解事务办理环节信息,提高用户的参与感。管理人员可以查看事务从发起到结束整个过程中比如该事务发起人、任务审核人员、执行人员、执行过程等信息,全程透明,为学校的业务管理提供辅助支持。
多形式的消息通知
在办事过程中通过手机短信、站内信等多形式进行消息通知,形成"事找人"的方式——方便申请人和办事人员及时介入事务,不会因消息不畅而延误事务办理。
评分机制提升办事质量
系统引入评分机制,事务发者可以对办事人员进行事后评分。评分机制可以起到一定的监督与鞭策的作用,辅助学校管理,提升办事人员的办事质量,改善用户办事体验。
盘活学校的资源
网上办事大厅解决方案让全校师生参与到学校的事务办理中,许多线下流程实现在线办理,大量调用学校的系统资源和数据资源,充分利用学校的数字校园建设成果。
深化学校服务体系
不同于一般的业务系统,网上办事大厅解决方案不仅服务于业务部门,更是为学校的普通教职工和学生提供了便捷的办事服务,为全校师生提供良好的办事体验,深化学校的服务体系。