迎新特辑第4弹丨校园AI助手助力高校智慧迎新

对于新生来说，报到流程如何办理、学费如何缴纳、宿舍如何选择、绿色通道怎么走、体检需要检查哪些项目等等，都是他们迫不及待想要了解的问题。往年新生们都只能通过电话咨询负责迎新的老师，而现在小奕可以24小时在线回复同学们的各种问题，而且越答越聪明，越答越详细。

通过对学生和AI系统日常对话的记录和筛选，每个时间段学生提问的高频问题、高频场景、高频关键词会被提炼出来。智能助手未能准确回答的高频提问，会通过双AI引擎进行总结和完善，从而作出更准确的回答。

以河源职业技术学院为例

截止9月1日，

校园AI助手运营报告如下

近7天新增用户数2388人，环比新增891%；

近7天提供咨询数8708次，环比增加1519%；

累计提供咨询10557次，环比增加560%。

其中使用量最高的是FAQ问答服务，近7天共服务师生8708次，近30天新增知识21条，FAQ知识库获得了师生及新生家长的一致认可。

热门关键词TOP5：

问题、卡片、学费、学生、学校

从热门关键词可以看出，学费、学生、学校有关的服务是新生最关注的三大块校园服务。

用户咨询热门问题TOP5

校园AI助手是一款专为高校打造的人工智能服务产品，基于语音识别、自然语言语义识别等AI技术，为高校用户提供一站式、全天候的智能咨询服务。

通过紧抓校园服务，以最简单的方式实现价值闭环，建设服务为主的办事大厅，为用户提供便捷的在线服务。通过整合外部互联网服务，为用户提供高质量服务。

另外，校园AI助手还能够将学校的各类教学数据进行整理和分析，给校领导提供相应的决策，打造新型智慧校园体系。