精彩报告 | 无锡职业技术学院姜敏凤：质保体系建设运行与诊改复核

前言：无锡职业技术学院自2016年5月全面启动诊改试点工作，坚持"研究先行，实践推进"的原则，深入开展诊改探索与实践，完成《内部质量保证体系建设与运行实施方案》研制，于2017年1月接受全国诊改专委会现场调研指导，修改并完善了学校内部质量保证体系建设与运行实施方案。通过近三年的体系建设与实践探索，全校12个教学部门、26个职能部门，所有专业、课程、全体教职工和全体学生均全部参与内部质量保证体系建设与运行实施，并取得了显著的成效。

各位领导、各位专家、各位同仁，大家好！

很高兴能参加长三角会议与大家一起来讨论质量保证体系建设运行与诊改复核的问题。今年四月份专家组对无锡职业技术学院的内部质量保证体系诊断与改进试点工作进行了现场复核，我们的诊改建设工作得到专家组的认可。

今天我们根据专家组的反馈与意见，将我们学校在质量保证体系建设过程中的做法同大家交流讨论。我的交流分三个部分，即历程回顾、建设运行、复核准备。

无锡职业技术学院是全国的高职高专诊改27所试点院校中的一所。我们在江苏省一共有五所试点院校。以前大家听诊改似乎是一个非常新的观念，但实际上每个学校做质量并不是从零开始，包括我们学校。

首先我做了这样一个梳理，学校从2003年成立质控部，04年把企业的ISO9000理念移植到学校的质量管理上，从而产生了质量保证体系V1.0。09年我们借鉴PDCA模型，对质量体系进行升级，有了质量保证体系V2.0。到了2016年，我们以8字螺旋为核心诊改思维，建立了V3.0的质量保证体系。

其后是我们诊改试点三年的历程，根据诊改试点时间轴，把每一年做的事给大家做一个汇报。2016年是学校定下背景为课堂教学质量年的一年，戴院长提出课堂黑箱的说法。

诊改指导意见中有学校、专业、课程、教师与学生五个层面。27个试点院校确定后，我们就以课堂教学质量为切入点进行质量诊改。

2017年,我们需要对课程的质量做一个检测，写一个诊改报告。

那么问题来了，怎么做诊改报告呢？数据哪里来？每一个课程有60个左右质控点，这些质控点有定量或定性的。诊断点是有了，但是诊断点的填写工作量巨大！于是我们17年做的最大的事情就是建平台，基于平台来开展诊改。一定要使质控点和质量数据能够在平台上自动分析判断。最终在17年我们基本实现了在课程与专业层面的自诊，同时其他层面也开始着手建设。

2018年，年度学校主题是工作标准提升年。这一年我们对平台进行升级，除了对以前的指标进行完善外，我们把重点放在了大数据的开放和智能分析。

2019年迎接全国复核工作。

下面谈一谈我们在建设运行方面的思考。建设运行需要做方案设计，方案则包括质量方针和质量目标。质量做两件事，服务育人、学校建设。

另外有四个原则，分别是主体性原则、导向性原则、可操作性原则和客观性原则。

第一是主体性原则，是自主建标，自主履责。原来的质量叫质量管理体系，现在的叫内部质量保证体系。主体变了，管理是被动的，保证是主动的。

第二是导向性原则，质量在全校各个层面都有，怎么做导向？第一个原则是系统性，以目标导向，建立目标后按照目标系统的去做。在系统性同时要有重点的选择，强调针对性。

第三个是可操作性原则，简化操作流程，增强师生获得感。

最后是客观性原则，确保诊改工作诊改出真问题、取得真成效。

（以上内容为现场实录，略有删减，未经嘉宾审核）